我们除了维修我们生产销售的各种门类产品还专门成立维修小组维修非我们生产的各种电动门，各种自动感应门、旋转门，并郑重承诺：

1、   北京市区五环内免费上门，五环外视情况协商解决上门检修费用问题。

2、   所有经本中心安装维修的产品***保修期为一年，终身维修服务，保修期内我们对所售产品因质量问题而进行的检修工作，其费用由我们负担。 产品因人为因素、自然灾害而造成的损失及过保修期，我们提供有偿服务。所售产品常年备有易损配件。

3、   严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护客户及我们的形象

4、   我们提供全天候维修服务。在正常条件下，市区内接客户电话一般4小时左右到位维修，郊区12小时内到位，外地72小时内到位。尽量做到处理故障不隔日，以减少客户不便及损失；

5、   为用户长期提供易损产品零部件；

6、   我们服务宗旨是“客户、服务至上”，每位工程服务人员在执行售后服务任务时必须保持此原则，并竭诚接受客户的检查和监督. 

7、   对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在***时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到让客户满意。且对被投诉人进行批评教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。

8、   不定期寻访客户，建立客户档案不断提高服务质量

                                    费用产生说明

1.      人工劳务费：只要出勤到达现场即产生；不因客户是否需要继续服务而改变；

2.      差旅费：火车硬座特快、房补、餐补、市内交通费、电话费等因客户所在地及人数(工作量)而定；

3.      技术服务费单次或有连续性服务的只收取一次技术服务费；技术服务费则因是否为客户提供了相关服务而产生；技术服务包括：技术咨询、技术支持、人员培训、设备检测、设备维修、故障紧急处理、故障诊断等；（不含配件）

4.      服务周期：自收到客户书面邀请开始至现场服务确认单客户签字结束为一个单项周期；