东莞清溪到泰州13米平板车返程车出租

服务电话：159 8949 6306  杨先生     

    旭同心物流公司建立了高效严谨的客服和信息反馈机制，并***强有力的执行与监督，确保用户投诉、事故得到及时处理。

一、服务承诺：
　  1、承诺***以上按时卸货；
　  2、信息即时查询；
　  3、突发事件采取“四小时响应制”，在四小时内处理客户投诉以及突发事件；
　  4、安全、准确、快速的将货物送客户手中；
　  5、对于我们接收的客户储运物品予以不同险种的保险投保。在货品储运过程中，对发生的因不可抗力造成的货损由我司通过保
          险索赔解决货损最终赔偿问题。因此，大大降低客户面临的货损风险。及时、全面分析储运过程中货损发生原因，提出合
          理解决方案，避免同类货损的再次发生。
　  6、如发生货物延迟情况（不可抗力、零担除外），双方可据合同相互协商。

二、投诉处理
　  1、投诉受理：倾听诉说，了解需求；
　  2、填报《投诉登记表》：报项目经理及相关部门；
　  3、调查出现投诉原因；
　  4、报相关部门给出处理意见；
　  5、快速尽量以客户满意的方式解决问题，若不能做到让客户满意，需耐心向客户解释原因，并提供其他解决方案供客户选择
         （24小时内）；
　  6、跟踪处理执行进度；
　  7、客户回访，收集客户对本次投诉处理反馈意见；
　  8、按客户整理备案。

三、事故处理：
　  1、获取意外事故信息；
　  2、收集事故说明材料，填报《意外事故情况登记表》：报项目经理及相关部门；
　  3、由项目经理同部门主管牵头给出补救方案限度确保客户利益；
　  4、对已造成的不良后果，由项目负责人如实告知客户事故原因、处理进程及补救方案；
　  5、征得客户谅解或达成赔偿协议；
　  6、特事特办，先赔后理；
　  7、客户回访，收集客户对本次事故处理反馈意见；
　  8、按客户整理备案。 

   旭同心物流公司为使您的货物安全及时收发，物流公司配备了大型仓库停车场，采取自备车队与联运车队相结合方式，全程联保，拥有1 .5-50T大、中、小各种型号货运车辆、拖车158台，24小时提供＂门对门＂＂仓对仓 ＂的优质物流货运服务.同时提供空车回程配货服务 ,有5-17米长各样货柜车、平板车、冷藏车 ，价格全市***。 

“ 诚实守信、客户至上、价格合理、安全快捷 ”是我们长期的服务理念，采用***的物流管理模式和完善的物流网络，根据深圳物流市场需求,不断***进取，一旦您选择了我们，您将达到 最快捷、最便利、***的24小时。 

现已开通直达国内以下深圳物流线： 

 华北货运专线：北 京、天津、唐山、沈阳、长春、大连、哈市、包头、锦州、大庆 

 华东货运专线：上海、南京、扬州、南通、无锡、苏州、昆山、徐州、合肥、常州 

 华南货运专线：福州、厦门、广州、汕头、东莞、中山、湛江、南宁、深圳、香港 

 西部货运专线：成都、重庆、西安、兰州、西宁、乌市、银川、拉萨、贵阳、昆明 

 东南货运专线： 南昌、长沙、厦门、宁波、武汉、杭州、温州、福州、金华、嘉兴 

 中南货运专线：太原、郑州、青岛、烟台、济南、邯郸、保定、洛阳、开封、信阳 

深圳旭同心物流专线一律实行 整车及零担配送，当日发车，专线直达，从门到门，专人负责跟踪查货，信息反馈快，全部货物均由中国平安保险公司全程联保，诚信价平，您只需一个电话,我们将一路成就所托！