深圳市国泰恒通科技有限公司是一家致力于消防报警系统、消防灭火系统、楼宇控制系统的设备代理经销、工程安装指导、系统调试开通以及售后维修的技术企业。公司拥有稳定、***各品牌厂家货物资源渠道。团队核心成员均来自知名进口消防品牌企业。 多年来国泰恒通服务于***、酒店、轨道交通、机场、教育、工业、办公大厦等领域，积累了丰富的火灾自动报警系统/楼宇控制系统服务与技术经验，并与众多的集成供应商建立良好的合作关系。 经营范围：进口品牌火灾报警系统、高压细水雾灭火系统、动力环境监控系统、楼宇智能化设备的工程建设咨询、设计、招投标、实施、人员培训、运行维护管理为一体的“全程式”专业服务。 服务承诺： 1、售前服务：合同签订后我公司在适当的情况下可派遣工程师对产品的现场安装，现场调试进行指导性工作，解决调试期间设备可能发生的问题，提供设备配置方案及与本合同设备有关的工程设计、检验、安装等相应的技术指导、技术配合，确保设备投运前完全符合国家消防规范要求。 2、售后服务：我方将派出经验丰富的技术人员协助客户进行安装调试、验收、性能验收试验、运行、检修等确保消防系统的正常运转，并对设备的使用和保养进行常识性的培训。在产品施工中、运行中出现质量问题在接到用户反馈后1小时给用户反馈解决的方法及时间的商定。 3、应急维修时间安排：省内接用户电话或书面通知后4小时赶到维修现场，省外接用户电话或书面通知后48小时赶到维修现场。 4、技术培训、质量***措施： （1）设备到达甲方工地后由乙方售后服务到现场与安装单位进行设备安装与调试，技术交底，协调。 （3）本公司所选用的元器件均严格按照消防规范，从正规国际供应商处采购，***与消防设计的一致性，从而***产品质量的稳定可靠。 5、服务费用：在质保期内公司所供产品因质量原因均免费更换。质保期外若元器件更换只收取元器件的费用（以元器件生产厂家报价为准），非元器件更换的提供的服务根据具体事宜协商解决。