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近期快递配送在使用无人快递柜的方式上和消费者产生的冲突，配送员将快件优先选择放入快递柜，牺牲收件人的收件成本，来降低自身配送的分散度，遭受到消费者的不满。再加上高昂的经营成本，给这种商业模式画上了一个问号。商业形态的出现，给予了快递行业解决方案的***想象空间。中通、圆通、顺丰以及京东、菜鸟，都在积极投资这种充满未来感的配送方式。顺丰早在2013年就开展配送的相关研发，2018年3月27日，顺丰获得国内首张无人航空运营（试点）许可证。8月30日，圆通快递的无人也完成了***配送。无人因其***的时效性，***的人力成本，更大的触达范围，成为快递的未来形态。

今年3月，丰巢推出新八面智能快递柜，今年6月，菜鸟推出“快递擎天柱”，上接无人，下乘无人车，成了一种充满黑科技元素的社区解决方案。