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当顾客对某件商品感兴趣时，及时上前为顾客取下商品，左手提衣架挂勾，右手平摊衣物，衣物与顾客目光平行，顾客随手可以触摸商品，一边为顾客展示商品，一边做货品介绍，展示货品注意事项；微笑，亲切招乎，目光要注视顾客，手势的指引。有陪同顾客要注意陪同的感受，介绍商品时眼神要在主顾客与陪同顾客之间循走注意看顾客时注视顾客的三角区域，有小孩的在特别注意小孩的安全。针对浏览性顾客，当为顾客大致介绍完陈例商品布局后，顾客基本上反应了顾客所需求的类别；当进行到接近顾客，做相应的介绍环节处，若导购所点或所触摸的货品做了透彻的卖点介绍，也发出了鼓励试穿的信号，但是顾客预备朝其它货品看时，导购立即做询问方面的工作，收缩范围；若顾客回答了导购的问题，导购根据顾客的要求，带领试指引顾客货品陈例的大致方向，或告知顾客，顾客所需的货品大致种类；根据顾客的动向，要么对顾客自己选 中的货品做个深入介绍，要么根据顾客的情况，导购注意为顾客推荐，主动推荐货品***货品，或导购熟悉的货品或非常适合顾客的商品 n 这个环节主要的是“询问出顾客的要求” ***的原因；非常清晰所推货品自己喜欢的原因，核心优点 (这样给顾客推荐时才有信心，底气)；用优点重点说明穿上效果，找出顾客实实在在的优点(哥你的气质那么好，这件衣服适合不过你了，哥我先借给你试一下吗?)；用推荐的这款衣服的优点，重点说明所推敢这款衣服原因(我认为的优点)；例：哥，这款衣服很多人都很喜欢，但是呢!穿上身却看不出效果，哥你看(镜子)就好像设计师是专门为你而设计的；若顾客没有回答导购刚才询问的问题，则导购继续收缩范围，差不多时，导购必须主动推荐商品(肯定自信的语气，主推***眼看上的，和用手触摸的商品)。