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可能这一点比较有争议，就是店长的个人业绩是否重要。很多店长以自己是管理职位为由，或者觉得自己的事务性工作太多而没有时间去做业绩，《孙子兵法》里说：“将者，智、信、仁、勇、严也！”这里对将帅的***条要求就是“智”，也就是专业技能和业务表现。尤其对于店长这样的初级管理职位而言，不但要重视自己的个人业绩，而且要做到店铺***。一些6人以下的小店，如果店长不做、或者少做个人业绩，那就需要由另外几个人来“承担”店长个人业绩的空缺，而很多店长往往是超级卖手晋升的，少了一个超级卖手的个人业绩，反而会让店铺整体业绩下降。因此，除了超级大店以外，店长应该保持个人业绩在店铺里前两名，并且不影响其他管理类工作。也有一些店长，其实只是职位是店长，但丝毫没有行使店长的职权。个人业绩一直做的非常好，甚至还跟导购抢单。店长要重视个人业绩，并不是只做个人业绩，“重视”跟“做”是两回事，“重视”是意识问题，就是不是做不到，而是觉得可以不做或者应该不做；“做”是行为问题，就是关注个人业绩高于关注店铺业绩和店铺管理。有些店长在老板面前，说导购的问题；在导购面前，说老板的不好，这是要不得的。究竟要站在谁一边？在老板面前，永远说员工的好；在导购面前，永远说老板的好。这并非说老板或员工没有问题，而是这样的立场才能让团队充满正能量。如果你问店长：“店里的卫生怎么这么差？”有些店长就会回答说：“我刚刚叫他们搞过，怎么这么不认真？”似乎他已经吩咐过了，是执行的人没有做好。总之，一切都是别人的错。