：陈匡宝 13665786063

因为之前是接手公司里一个离职业务员的业务，所以很多之前她成交的单子不是了解的特别清楚。就像有一次接到一个重庆客户的电话，他很生气的跟我说为什么跟我们买了切割排污泵却用不了。因为我刚接触工作还不太清楚，马上找出这个客户的购买记录，但是发现他买的并不是切割排污泵，只是普通的排污泵。

我立马重新打电话给这个重庆客户，问清楚他化粪池都有些什么难排的东西，他告诉我他是养殖场的农户，主要是排一些猪粪，牛粪，羊粪这些，可能会有很多杂草。问清楚之后，我又问了他一些主要的参数，方便我可以给他选择合适的切割排污泵。了解清楚之后，我跟客户说他把那台普通的排污泵退回来，运费我们承担，我们新发一台带铰刀切割的切割排污泵，只要补一些差价就可以了，因为切割排污泵比普通排污泵的要高，但是我也是让补***差价给他。这个客户他是农户，本身也是比较纯朴的，解决他的困扰之后就会***百相信我。

因为可能是地方口音的原因，我听成了客户要开票，所以让他含了税费。到了开票的时间我就打电话给这个买切割排污泵的客户，问他拿开票资料，客户一问三不知，后来才知道是我自己听错了，就把税金退给客户了，客户表示我们上海秦泉泵业做事情很靠谱，而且重新发给他的切割排污泵也特别好用，会向其他养殖场的农户***。我们是不管大单子还是小单子都是一样用心对待，对客户负责。