如果您需要详细了解

请联系电话：15163617855王经理

企业的发展，来自于***的科学技术，严格的企业管理和良好的产品质量，我公司已通过了***：2008质量体系认证，其中售后服务也是很重要的一部分，我们始终坚信 的用户服务也是企业成功的另一秘诀。一、服务宗旨：快速、果断 ***；               二、服务目标：用户满意是我们的 终追求；Ⅰ、售前服务：

1、了解用户的产品用途，为用户提供发电机组的技术咨询服务；

2、向用户提供产品样本、企业简介、各相关检测证书等资料。

Ⅱ、售中服务（一）检验

产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品制造、安装、验收标准和规范。(详见技术部分说明文件中 项目设计制造验收标准])

（二）安装指导

我公司委派具有专业调试经验、技术精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作或着电话指导。Ⅲ、售后服务

1、我公司产品质保期为产品交验后半年，质保期内产品实行三包，免费代培操作及维修人员；对凡购买卡沃公司产品的用户实行终身维修制。保修期：不低于累计1000工作小时或12个月（以先到为准）。保修期自项目完成、验收合格并交付使用之日算起。

2、用户在使用过程中人为造成的设备损坏、我公司免费提供技术服务，积极帮助修复；在保修期内因设备自身发生损坏或出现故障，我公司在接通知1小时内响应，进行电话指导排除故障，如果仍然不能解除故障48小时内到达现场排除故障，不可抗拒的因素除外，对顾客质量问题的投诉，我们将严格遵循实事求是的原则，派专人负责到底，在 快的时间内给顾客满意的答复。3、常年供应原厂原价零配件；

4、设备出保后，公司提供技术支持。质保期满机器发生故障，公司进行优惠收费。

5、我公司每年对用户进行走访了解产品的使用情况，帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况，同时征求质量改进意见，以便更好的为用户服务。

接客户信息后，将由公司售后服务部门安排 近维修点维修服务人员在 时间内到用户现场进行维修服务和技术指导。

我们始终坚持遵循“用户至上，质量 ，服务周到”的原则，把高技术、高质量的产品和 质的服务提供给广大用户。