国内的快递行业从2012年到2023年，业务派送量从56.9亿件，增长到1320.7亿件，总量占全球一半以上，连续10年居世界***位。近2年，无人驾驶车、无人机、智能快递分拣设备等技术的进步，也不断刷新着行业的运输和派送速度。据统计，2023年全国重点地区快递服务全程时限已经达到56.42小时，同比缩短2.4个小时，网购服务变得越来越精准、高效、通达。

    快递智能分拣设备取代了人工，给快递物流降本增效、质量提升、客户体验等方面都带来了***影响。智能扫码拍照数据上传，智能调度，可以实现更精准的物流资源配置，大幅减少包裹遗漏或派送不对等问题发生。同时，随着机器视觉和智能控制技术的发展，货物在仓储、分拣、运输等各环节操作中的破损率也大幅降低。智能客服系统的应用，更是实现了为用户提供24小时在线的订单状态、异常提醒、催件改派、到件通知等服务，大大提升了客户寄递体验。

    用户的需求和市场上的商业形态在不断更新，也就形成了越来越多的细分场景，企业要保持成本和时效双竞争力，就需要充分了解各个产品线的市场需求和优势特点。不断将快递扫描称重分拣设备与快递物流电商深度融合，提高在特定场景下的广泛应用。在不同的业务场景中，也可以运用DWS动态体积秤来提升分拣筛选的效率和质量。

    在快递扫码分拣设备方面，企业还需要持续探索发力。国家邮政局市场监管司相关负责人表示，一方面，在研发上持续用力，比如在智能客服等技术应用过程中，企业需要用更加直接的方式将人工客服的接入方式提供给用户；另一方面，在应用上要大胆探索，从更加长远的角度评估无人机、智能安检等对快递服务质效提升的帮助，将一些应用效果能够看得清的技术及时投入快递作业环节。