电动/燃油观光车定制过程中，提升游客体验需要注重以下细节：

1. **安全性**：安全性是所有设备设计的首要考虑因素，包括电池安全、刹车系统、车身结构等都需要符合相关安全标准。电池应该由经验丰富的制造商进行生产，以确保安全性。在车辆操作过程中，也需要***驾驶者的专业性和安全意识。
2. **舒适性**：电动观光车应提供良好的舒适性，包括座椅的舒适度、空间的大小、以及车辆的平稳性。另外，考虑到不同游客的需求，如对于腿脚不便的老人或儿童，车辆应设置便于上下和行走的功能区。
3. **人性化设计**：车辆的各个功能区域应方便游客使用，例如，操作面板的位置应易于使用，照明系统应足够明亮，音频和视频设备应能够正常工作。此外，为游客提供足够的座位和储物空间，使他们能够轻松携带旅行用品和行李。
4. **娱乐设施**：为了提升游客的体验，可以在车上配备一些娱乐设施，如电视、音响、DVD等，播放一些娱乐节目或者旅游宣传片，以增加趣味性。
5. **导航系统**：安装一个可靠的GPS导航系统，可以帮助游客更好地了解他们的位置和目的地的外观。
6. **电池维护**：定期对电池进行维护，如检查电池的充电状态、清洁电池接头等，以确保电池的正常运行和游客的安全。
7. **售后服务**：良好的售后服务也是提升游客体验的重要一环。应该提供及时的维修和保养服务，以及在使用过程中遇到问题的解决方案。

总的来说，电动/燃油观光车的定制过程中需要注重安全性、舒适性、人性化设计、娱乐设施、导航系统、电池维护和售后服务等因素，以确保游客有一个愉快的体验。