| 品牌:无印良品货架 | 是否库存:是 | 质量等级:优等品 |
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对门店员工所要求的文雅的举止,就是要求门店员工在经营服务过程中,在体态动作、气质、风度等方面,表现出大方、端庄、有礼、富有教养,显现出素质高、修养好的良好形象。 门店员工的举止主要包括站立、行走、拿递、展放和接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等的行为。这些举止,体现着门店员工的行为风度,应当是心灵美的自然流露,它是建立在品德规范与经商道德以及关心与尊重顾客的基础上的。因此,门店员工应十分注意严格要求自己,做到举止文雅。 店长培训
对于店员文雅的举止具体要求为:站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;招呼顾客,要心诚语悦,面带微笑,声音清晰;介绍商品,要态度诚恳,叙说得当,声音和缓;拿递商品,要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;同顾客道别,要彬彬有礼,语调亲切。
得体的谈吐 得体的谈吐就是指要求门店员工在接待顾客的时候,能针对不同类型的顾客,使用适合的语言,很有分寸地交谈。做到微笑自然、语气和蔼、情绪饱满、精神集中,姿态与语境合适。
具体要求为:在谈吐措辞、语调、表情等方面,能够清晰准确,快慢适度,充满诚挚善意,富有感染力和说服力。
客厅灯光设计原则
适用性:因为客厅使我们日常娱乐、休闲以及接待客人的场所,它有着不同的功能,所以客厅的照明首先应该适用于所有的活动需要,满足所有的活动的需求。
装饰性:现实生活中,灯饰已经不仅仅是只有照明的功能,更赋予了灯饰装饰功能。所以客厅内所选择的灯具风格要跟整体的室内装修风格保持一致,成为客厅内不错的装饰品。
实用性:客厅选择灯光的时候要充分的考虑到整体空间的大小,选择亮度和大小合适的灯饰,而且还要注重强光和弱光的搭配,这样才能避免客厅内出现阴暗的角落,而且通过冷暖灯光的巧合搭配与创意的摆设的有机结合,能够使客厅更具现代气息。如白炽灯和卤钨灯,能强化红、橙、黄等暖色饰物,并使之更鲜艳。但也能误导几乎所有的淡色和冷色,使其变暗及带灰。再如日光色的荧光灯能淡化红、橙、黄等暖色,使一般淡浅色和黄色略带黄绿色,也能使冷色带灰,但能强化其中的绿色成份。







